蒂高卫浴“双好”王牌挺进上海滩

上海因其特殊的市场位置，不仅是品牌发展的重要战略城市，身处其中的销售网点，也是考核一个品牌竞争实力的最好证明。蒂高卫浴上海浦东专卖店，也在经历着同样的考验，团队用过硬的服务，在魔都这一汇聚了国际卫浴品牌和国内一线卫浴品牌的白热化市场中，依然顽强地找到了自己的生存之道。近日，记着采访了蒂高卫浴上海浦东红星美凯龙专卖店店长陈冬梅，解密蒂高卫浴如何在上海群雄逐鹿、叱咤风云。

市场现状：高端品牌高度集中  新晋品牌举步维艰

上海，十里洋行，成为不少国际品牌进驻中国市场的首站；上海背靠江浙一带极具消费能力的广大二三线市场，其市场辐射能力有目共睹，随着卫浴行业市场竞争的加剧，不少国内一线品牌也纷纷扎堆上海。上海本土高端卖场一条街——宜山路，居然之家和红星美凯龙等全国连锁卖场，成为了各大卫浴品牌争夺的主战场。

蒂高卫浴上海浦东红星美凯龙专卖店店长陈冬梅接受中洁网采访

中国卫浴市场走过了几十年的发展历程，在上海这一线市场，留给新晋品牌的机会其实并不多。促销、团购、异业联盟、砍价会等终端营销活动，也多在上海这一营销主战场中轮番上演，消费者对营销手段也变得日渐精明与挑剔。

蒂高卫浴进驻上海市场只有两年多的时间，但是在上海这一高手如林的全国重点市场，还是占据了品牌的制高点，凭借的不是低价与促销，更不是花哨的营销噱头，而是用实实在在、看得见的好品质，赢得了市场和客户的认可。

店面营销：“品质+服务”的“双好”王牌

“我在上海顺初建材有限公司（以下简称顺初建材）已经6年时间，也接触过其他浴室柜品牌，但是蒂高卫浴注重品质和服务的特点，还是让我在初次接触时，对品牌留下了深刻印象。”陈冬梅认为，在公司代理了蒂高卫浴三年的时间里，看到很多顾客在比较过其他品牌后，最终因为品质而回头选择蒂高，这样的例子不胜枚举。

在陈冬梅所在的卖场，专业浴室柜品牌不少于6家，不少整体卫浴品牌近年也涉足浴室柜品类，可谓强手如林，除了常规的店面促销，陈冬梅认为在这样的竞争局面中，最重要的还是靠产品和服务来说话。“蒂高品质大家都看得到，蒂高从来不走低价路线，因为是定制化产品，一套最便宜的产品单件均价都在七八千左右。不了解我们品牌的客户，开始也许会觉得贵，但是当他们自己重新在卖场走过一圈，用手摸过很多产品后，还是会回到我们店里下单。”陈冬梅认为自己，不是一个喜欢勉强顾客的销售，顾客只有在比较中，才能更能明白品质的差异化在哪里。

设计师渠道日渐重要，陈冬梅所在的建材公司，团队成员高达一百人左右，也成立了自己的市场部。市场部除了定期会跟上海有名的家装设计师沟通外，卖场中偶遇了蒂高专卖店，并爱上产品的设计师也不少。“因为公司也有专门的对接设计师公司的市场部，我们在设计师渠道的压力不算太大，而且很多设计师如果是到店里见到我们的产品，都会很喜欢。很多都还会介绍自己的客户过来选产品，蒂高也成为了设计师做同类设计的首选浴室柜品牌。”陈冬梅欣喜的说，正是看到无论是普通消费者还是设计师，都对蒂高的产品表现了足够的认可，这也让陈冬梅和团队在销售中，更有底气。

陈冬梅认为，大家选购蒂高卫浴产品还有另外一个重要原因，就是对其服务质量的信心。“我们不少客户，是由老客户介绍过来。蒂高产品品质比较好，维修率很低，但始终是定制产品，个别产品有问题的话，我们的专业的服务团队就承诺在24小时内解决，厂家也会积极配合。好口碑，就是这样积累的。”陈冬梅表示，因为销售团队都比较成熟，一般客户产品问题，都是积极沟通，现场解决。“销售不仅是将产品卖出去，更重要的是在售前、中、后期的消费体验，我们不希望让客户在消费过程中有不好的体验。”陈冬梅介绍，蒂高卫浴与顺初建材的理念高度契合，都非常重视售后服务，顺初建材在成立之初，也成立了一个由5名专业师傅组成的售后团队，解决顺初建材在上海十家专卖店产品的售后问题。

品牌内功：内外兼修的蒂高品质  

好品质，是在陈冬梅的采访中提及频率最高的一个词，那蒂高卫浴的好品质从何而来？首先最直观的，那就是油漆。这直观影响了产品的使用寿命、观感与触感。

油漆是浴室柜防水防潮的屏障，也是决定一个浴室柜使用寿命的重要因素。在组装完毕后，蒂高的浴室柜要经过三重境界。第一重境界：修色——刷一次PU——批灰——灰磨——二次PU——油磨——底油（喷PE）白色——二次油磨。第二重境界：开放漆——拉纹——补灰——灰磨——底油（喷开放漆底油）——油磨——擦第一次色——二次底油——三次油磨——二次擦色——三次底油——油磨——面油。第三重境界：擦色——底油——油磨——擦色——二次底油——批灰——灰磨——三次底油——油磨——质检——面油。

经过这三种境界的修炼后，一个完整的浴室柜终于诞生。好产品的背后，一道工序也不能省。蒂高浴室柜在油漆工艺上把控甚严。每一款浴室柜都经过3层底油处理。

质检，是产品的最后一道品质防线。蒂高卫浴拥有行业内最严苛的验货流程。每一款产品需要拿灯进行严格检查。如发现漏洞补洞，需要拿腻子灰进行修补，一个小时后腻子灰干了再磨平处理。

正因为有了上述繁琐的处理，经过三十天的精心打造，蒂高卫浴的精品浴室柜就诞生了。好产品，自己会说话，同时也是积攒好口碑的基础，也让销售的人员更有底气。基于三年来的良好合作，蒂高卫浴今年6月，还将2015年蒂高新品发布会暨订购会放在了上海举行，其中的现场产品观摩环节，就选择了陈冬梅所在的店面。

在蒂高卫浴上海浦东红星美凯龙专卖店内，多款2015年蒂高浴室柜新品都能在店面找到，今年蒂高卫浴突破传统，顺应高端市场需求，增加了多规格大理石台面，同时蒂高定制酒柜、办公桌等配套产品也陆续上市。

“为非标定制浴室家私而生”的蒂高卫浴，在进驻上海市场的三年时间里，迎难而上，用朴实的好产品，真挚的销售服务，赢得了上海市场的认可。好产品，到哪里都能找到自己的消费群，蒂高卫浴，在上海，势必能走得更好，发展得更大。